Медиация по-живому : целеориентированные инструменты для разрешения и профилактики конфликтов в бизнесе. На основе биокибернетики и теории функциональных (живых) систем П. К. Анохина

«Медиация по-живому» – практическое руководство по профилактике и разрешению конфликтов в бизнесе. В книге представлен основанный на принципах биокибернетики и теории функциональных (живых) систем П.К. Анохина целеориентированный подход в медиации, позволяющий рассматривать конфликт как управляемую систему и выстраивать решения, ведущие к устойчивому результату. В книге описаны базовый алгоритм медиации, а также 44 практические техники, объединенные в шесть смысловых блоков (Hard Skills медиатора) – от диагностики ситуации до фиксации договоренностей. Отдельный раздел посвящен 10 «тонким» навыкам медиатора (Soft Skills), без которых инструментальные техники не работают.
Книга будет полезна руководителям, HR и L&D-специалистам, медиаторам, юристам и консультантам, постоянно взаимодействующим с людьми и сталкивающимся с конфликтами в бизнесе.